Tham khảo

Những điều bạn cần biết về khung pháp lý

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập conan 99 tại các khu vực được phép theo pháp luật Việt Nam.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưGiới hạn trách nhiệmQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
conan 99 Những điều bạn cần biết về khung pháp lý
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ theo mức tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua ví điện tử và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành trực tiếp. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL trên mọi thiết bị

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL — bao gồm lúc bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền xem lại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp và rút qua các ví nội địa — được lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ chính sách quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản được ưu tiên xử lý trong khung giờ hành chính.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ chính sách. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được đăng trên trang liên hệ.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn Hỗ trợ pháp lý để gửi yêu cầu cụ thể kèm số tài khoản và thông tin xác minh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin trên conan 99.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên xác nhận tình trạng pháp lý tại vùng mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp lý hiện hành và xác nhận hoàn tất qua email.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc nhằm ngăn ngừa gian lận và đảm bảo giao dịch hợp lệ. Thanh toán từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời hạn pháp lý bắt buộc theo quy định hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách bảo vệ thông tin của chúng tôi.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc live chat, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.